Çarşamba, Ağustos 4, 2021

En İyi Çağrı Merkezi Yazılımı 2021

- Advertisement -

En iyi çağrı merkezi yazılımı, küçük ve orta ölçekli işletmeler için kurumsal düzeyde bir Telekom deneyimi sağlayabilir.

Çağrı merkezleri, yalnızca kurumsal şirketlerin karşılayabileceği bir şeye alıştı, ancak bulut tabanlı telefon sistemleri artık tüm müşteri ve personel iletişimlerini yönetmeyi kolaylaştırmak için erişilebilir ve uygun fiyatlı bir çağrı merkezi çözümü sunabilir.

Tamamen yazılım tarafından yönlendirildiği için, bu, kendi çağrı merkezinizi inşa etmek bir yana, pahalı donanım masrafları anlamına gelmez. Ek olarak, mevcut iş telefonu sisteminizden çalıştığı için , bu, tüm iletişimlerinizin zaten kullanmakta olduğunuz aynı yazılım ve telefonlarla gerçekleştirilebileceği anlamına gelir.

En İyi Çağrı Merkezi Yazılımı 2021 1

Standart özellikler, diğer şeylerin yanı sıra normalde etkileşimli sesli yanıt (IVR) ve beklemede mesajlaşma içermesi gereken tüm çağrı yönlendirme biçimlerini içerecektir . Ayrıca, bazı çağrı merkezi hizmet sağlayıcılarının, Hizmet Olarak İletişim Merkezi (CCaaS) ve Hizmet Olarak İletişim Platformu (CPaaS) gibi eksiksiz SaaS platformları sunduğunu unutmayın .

Ek olarak, aynı yazılım platformunu kullanmak, telefon temsilcileri için KPI‘lardan en iyi müşteri çözümüyle sonuçlanan iş akışlarına kadar iş iletişiminizin tüm yönleriyle ilgili verileri toplayıp analiz edebilmek anlamına gelir. Sonuç, verimlilik ve üretkenlik hakkında raporlar oluşturma ve her ikisini de iyileştirmek için açık yollara sahip olma becerisidir.

Bir çağrı merkezinin artık bir yazılım çözümüyle çalıştırılabilmesi, mevcut VoIP sağlayıcılarının size bir plan sunmak için eski telefon şirketleriyle itişip kakışmasıyla pazarın giderek daha kalabalık hale geldiği anlamına geliyor. Karar verme sürecini basitleştirmeye yardımcı olmak için aşağıdaki en iyi çağrı merkezi yazılım çözümlerini sunuyoruz.

EN İYİ ÇAĞRI MERKEZİ YAZILIMI

- Advertisement -

İlginizi Çekebilir

İlginizi Çekebilir

CEVAP VER

Lütfen yorumunuzu giriniz!
Lütfen isminizi buraya giriniz